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商品内容の欠落、欠損、印刷不良の場合

 商品内容の欠落、欠損、印刷不良の場合 1. パッケージの中身(内容物)の欠落、欠損、印刷不良パッケージの開封映像が必要です。開封する映像をplay@kitalbum.comにお送りください。2. 印刷物のフォトカード交換アーティストの顔部分のシミ、キズ、スクレッチなどは交換対象となります。顔以外の部分(裏面、背景など)の5mm以下の汚れ、キズ、シミ、インクのムラなどは交換対象ではありません。3. パッケージの交換外観が著しく破損している場合、交換対象となります。10mm以下のキズ、印刷のムラなどは交換の対象ではありませんのでご了承ください。 商品の不備による返品交換の手順印刷不良や内容物の欠損などのクレームは商品をお受け取りになってから7日以内のものに限ります。不良を発見したらすぐに開封映像を添付の上、play@kitalbum.comまでメールください。フォトカードや印刷物の小さい汚れ、シミなどは交換の対象となりませんのでご了承ください。外パッケージの軽いへこみや多少のキズ、シミなどは交換の対象ではありません。但し、深刻な破損がある場合は対応させていただきます。ただし、在庫がない場合は交換できません。(払い戻し扱いとなります。) あらかじめご了承ください。 KiT本体の不良の場合はKiTのみの交換となります。予約販売商品の場合、受注生産となり、お心変わりによる返品・交換はできかねますので慎重に注文してください。    

払い戻しのご案内

返品商品の到着が確認されてから3営業日以内の払い戻しとさせていただきます。クレジットカードでお支払いの場合はクレジットカードの承認を取り消して代金を請求しないようにします。(ただし、お客様のクレジットカードの決済日により代金が請求される事があります。この場合、翌月カード会社により払い戻しが行われます。)

返品・交換のご案内

[返品や交換をお望みの場合]Kit Albumのショップサイトにログインした後、My>返品・交換メニューで返品または交換したい商品の詳細の画面に進み、「返品・交換」のアイコンをクリックして申し込んでください。公正取引委員会の標準約款に則り、商品を受け取った日から7日以内に返品・交換の申し込みをした場合にのみ対応できます。返品・交換を申し込んだ場合、別途ご案内する往復郵送料を前もってお支払いいただいてから回収することになります。ご購入の際に郵送料を支払っている場合、又は一部の商品を返品する場合は回収に必要な郵送料のみを支払っていただきます。商品の不良、不備などによる交換は弊社で往復郵送料を負担し、同一の商品に交換いたします。上記の詳しい内容をKiT AlbumショップページのCommunity>Q&A掲示板に書き込んでください。それからQxpressを使い着払いでお送りください。その他、返品・交換に関するお問い合わせや不明な点などはKiT AlbumCSセンターに 連絡ください。(平日11時~17時)Tel. 03-6868-8943メールでのお問合わせは代表メール play@kitalbum.com[返品や交換をお望みの場合]商品についているタグが外されている場合使用の痕跡がある場合商品を受け取ってから7日以後に返品を申し込んでいたり、別途申し込みなしに任意で返送された場合返品・交換の申し込み後、KiT AlbumショップからメールやSMSで案内を受け取ってから7日以後に対象商品がKiT AlbumCSセンターに届いた場合使用方法を誤ったり、取り扱いの不注意により起こった商品の損傷や損害については返品、交換の大賞になりませんのでご注意ください。お客様の心変わりで返品・交換をする場合、商品の返送費用はお客様のご負担となります。